Komunikacja interpersonalna – warsztaty

OPIS SZKOLENIA

Szkolenie online odbywa się w trybie online, bez konieczności spotykania się, każdy uczestnik przebywa w swoim miejscu zamieszkania / pracy.

Jest zachowana warsztatowa forma szkolenia. Uczestnicy w czasie rzeczywistym widzą i słyszą trenera, mogą zadawać pytania i wyjaśniać wątpliwości. Trener udostępnia na bieżąco swój ekran z prezentacją oraz ćwiczeniami. Uczestnicy mogą również widzieć i słyszeć siebie wzajemnie.

By uczestniczyć w szkoleniu wystarczy dostęp do urządzenia podłączonego do internetu, mikrofon / ew. słuchawki i wygodne miejsce 🙂

Komunikacja to narzędzie, z którego korzystamy wszyscy w swoim codziennym życiu. Współcześnie trudno wyobrazić sobie efektywną pracę bez powiązania z efektami pracy innych osób, a to oznacza konieczność komunikowania się z innymi osobami. Na naszą pracę – choć w różnym stopniu i w zależności od pełnionego stanowiska – wpływają: klienci zewnętrzni i wewnętrzni, współpracownicy i przełożeni. Ponadto wszyscy się od siebie różnimy, mamy różne sposoby bycia, style komunikacji i temperamenty. Różnie też wyrażamy swoje potrzeby i oczekiwania.

Proponujemy Państwu szkolenie, które będzie pomocne we wzmocnieniu i poprawie umiejętności komunikacyjnych, a tym samym w takim komunikowaniu się ze współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi, klientami, by być dobrze zrozumianym, a także dobrze rozumieć innych, usprawniać przepływ informacji i ułatwiać współpracę oraz unikać nieporozumień, które często mogą prowadzić do sytuacji konfliktowych. Podczas szkolenia uczestnicy poznają własny styl komunikacji, nauczą się działać w oparciu o cele indywidualne i zespołowe oraz dowiedzą się jak dostosowywać swój sposób udzielania informacji do stylu swojego rozmówcy. Tym samym uczestnicy zyskają większe poczucie klarowności i zrozumienia.

Celem szkolenia jest:

• trening umiejętności komunikacyjnych,
• zauważenie silnych i słabych stron własnego sposobu komunikacji,
• znalezienie przyczyn sytuacji konfliktowych,
• wzmocnienie umiejętności asertywnej komunikacji i wyrażania własnego zdania z uwzględnieniem stylu zachowania drugiej strony,
• dopasowanie komunikatu do innych tak, aby był on klarowny i jasny.

Grupa docelowa:

• specjaliści (osoby pracujące z Klientami, kontrahentami, wykonujące pracę koordynacyjne)
• pracownicy firmy i instytucji
• kierownicy liniowi,
• osoby prowadzące spotkania biznesowe, zebrania zespołu.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

• zasadach dotyczących efektywnej komunikacji w zespole, pomiędzy zespołami lub z Klientami,
• własnym stylu komunikacji i jego wpływie na innych,
• zasadach komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
• narzędziach wzmacniających proces zrozumienia poszczególnych osób w zespole,
• zasadach dotyczących budowania długotrwałych relacji ze współpracownikami, klientami i przełożonymi lub podwładnymi,
• barierach komunikacyjnych,
• zasadach dotyczących świadomej mowy ciała.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

• weryfikacji własnych mocnych i słabych stron
• eksponowania swoich mocnych stron
• eliminowania błędów w komunikacji
• rozpoznania stylu komunikacji drugiej strony i budowania adekwatnego dialogu
• komunikacji własnej opinii w sposób asertywny i adekwatny do swojej roli zawodowej
• budowania jasnych i czytelnych komunikatów w sytuacjach codziennych, ale przede wszystkim również w sytuacjach konfliktowych i stresujących
• aktywnego słuchania

Metody szkoleniowe:

• zasada 80/20 (zajęcia praktyczne / zajęcia teoretyczne),
• ćwiczenia praktyczne,
• wykład z prezentacją multimedialną,
• rozmowa moderowana/ dyskusja,
• warsztaty w grupach,
• symulacje.